香港到底有多少搬屋公司,沒人清楚。記者調查發現,在香港搬屋公司沒有准入門檻,他們大小不一,魚龍混雜。大公司註冊資本逾百萬,吊車、拖車、運輸車幾十台。小公司只一兩個人接電話,甚至一台車都沒有。一些家政公司也在從事搬屋的業務。
發展21年,該行業還處於無人管的狀態,行業無協會,政府部門也不實施監管。
而且基本上所有搬屋公司都缺乏服務意識。工人上門無人帶隊,客戶有意見現場難溝通。基本上沒有搬屋公司對搬屋情況進行回訪,聽取客戶意見的。